Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại tk888vn

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi giữ ngôn ngữ ngắn gọn, thực chất — không rào đón, không mơ hồ.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
tk888vn Điều khoản và điều kiện tại tk888vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

tk888vn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và sẽ bị xóa theo đề nghị hợp lệ từ phía bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Tài khoản mới và giao dịch rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là bước bắt buộc, không thể bỏ qua.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành tối thiểu. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email chính thức. Phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Zalo / Điện thoại Liên hệ qua Zalo hoặc gọi đường dây hỗ trợ để được tư vấn trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và điều khoản thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại tk888vn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên tk888vn, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý giữ lại dữ liệu.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý tiếp.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo tra soát đầy đủ lịch sử giao dịch.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc tài khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính hay ứng dụng. Các bước xác minh OTP và yêu cầu khớp thông tin ví vẫn áp dụng đầy đủ trên mọi thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.